什么是客戶門戶？
客戶門戶是一個集成化的軟件頁面，一般由乙方項目人員配置，展示給甲方客戶。客戶通過收藏并訪問這個頁面，可以隨時跟蹤關鍵進展、請求支持或訪問其他信息，例如可以輕松訪問共享的參考文檔。它有助于加強客戶關系，并提供透明、安全和開放的協作平臺。
客戶門戶功能重磅上線！
輕松創建和配置客戶門戶
在項目中點擊“+”新增頻道，選擇“門戶”即可完成創建。門戶內置11種內容形式，只需要拖拉拽就能完成內容的配置和排版。部分內容可關聯項目空間中其它頻道，比如項目進度、最新文件等，重要信息自動同步更新。
明雀建議將客戶門戶作為項目空間中第一位頻道，作為與外部合作伙伴進行線上協作的門戶空間，展示重要關鍵內容，確保合作順利，彰顯專業。
內置豐富的內容形式，滿足不同合作項目
支持11種形式的內容自由組合，滿足不同項目的需要。
- 項目信息：展示項目負責人、聯系電話、項目時間、項目成員等關鍵信息；
- 項目進度：關聯項目進度表并同步，簡要呈現當前項目整體進度；
- 交付文件：展示重要項目文件，無需重復查找；
- 確認專區：關鍵確認事項展示，避免漏項；
- 文本：自定義創建文本，可以展示重要通知、歡迎語等；
- 任務：可以關聯項目進展，展示當前任務細節；
- 文件：可以上傳文件，支持PDF、WORD、PPT、EXCEL等，可以在客戶門戶直接預覽；
- 鏈接：在門戶中添加另一個網頁，可以直接瀏覽，實現頁中頁；
- 媒體：可以插入并播放圖片、音頻、視頻；
- 內容引用：關聯項目空間中的其它信息。
通過簡單配置，即可滿足多種業務在不同階段的對外合作需要，客戶門戶一些常見的用途包括：
- 創建和跟蹤支持工單
- 匯總、整理和分發各種不同類型的文件
- 管理采購訂單和跟蹤交付情況
- 查找報價和發票
- 分享常見問題的解答信息
想了解更多客戶門戶使用方法，歡迎咨詢產品顧問。
客戶門戶的好處
1、客戶可以隨時跟蹤處理的反饋和項目進展，從而更信任乙方提供的服務，提高滿意度、留存等
對于那些無法頻繁的見面的客戶而言，讓他們實時知道項目正在按照計劃如期進行是一件非常重要的事情，可以讓客戶對于未來的交付結果更為放心，客戶也可以隨時給他的老板匯報項目的情況，大大提高了客戶的滿意度。
2、減少交付經理重復解答問題的時間
對于項目經理來說，花費在與客戶溝通上的每一分鐘都是成本。減少在不必要的溝通上的時間消耗，可以讓項目經理同時負責更多的項目，提升企業效率。客戶門戶可以成為甲方的自助服務中心，讓項目經理擺脫24小時客戶+人肉文件中轉站的角色。
3、沉淀公司的對外方法論，賦能每個對外的項目經理
項目標準化一直是乙方公司的難題。通過客戶門戶，可以規定好乙方向甲方的信息、以及披露信息的頻次、流程，規范企業對外的交付流程。同時賦能公司新人，更好更快地完成項目經理的培訓工作。
4、交易的權責明確，減少糾紛
由于客戶門戶的可交互性，甲乙方得以在客戶門戶里共享流程，讓大家都清楚的知道項目的進展歷程。一旦出現糾紛，可以從門戶客觀地追溯責任，更好地化解糾紛。
5、打造品牌和專業度
在售前階段搭建自定義的頁面并且共享展示公司的介紹、視頻、服務流程，要遠比發一個離線的word、ppt、excel更能抓住客戶的眼球。而且明雀還支持自定義品牌顏色、logo等等，不僅是幫助售中更好地服務客戶，還可以在售前吸引客戶。
6、拓展服務的邊界和范圍
一個有效的客戶門戶，可以更好地拓展乙方公司服務的范圍和邊界，讓異地服務不再是挑戰。
關于明雀
“明雀”是一款針對「團隊內部+客戶合作」的數字化協作空間，重新定義了企業對外交付的工作方式，讓對外合作告別無盡的文檔、郵件、分享鏈接，通過一體化客戶門戶實現一站式任務集管理、文件審閱、項目統計等功能，為甲乙雙方搭建高效的在線協同空間。
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